Meldung "Mustervorlagen ist nicht verfügbar. Fallbearbeitung nicht möglich"

Ursache 1:
Sie haben versucht, wie in Vorgängerversionen, den InsOManager durch Doppelklick auf Steuerung.xla(m) zu starten. Starten Sie das Programm immer über die bei der Installation gesetzten Links: Das Icon auf dem Desktop oder der Eintrag "InsOManager starten" unter "Alle Programme", Programmgruppe "InsOManager". In Windows 8 ist letzteres zu finden unter den Apps auf Ihrem Startbildschirm.

Ursache 2:
Bei Terminalserver-Installationen: Die Vorlagen für den betroffenen Benutzer wurden nicht installiert. Loggen Sie sich auf unserer Download Seite im Abschnitt "Terminalserver" ein und laden Sie die unter dem Link "Benutzeranbindung" bereitgestellte Installationsdatei herunter. Loggen Sie sich auf dem PC des betreffenden Benutzers ein und führen Sie die Datei aus. Diese Installation benötigt keine Admin-Rechte.