Kundenservice

Hinweise zur Handhabung der Software InsOManager

In der Regel finden Sie die Antwort auf Ihre Frage im Benutzerhandbuch. Das Benutzerhandbuch können Sie direkt im Hilfemenü der Software aufrufen.

Service- und Support

Bitte kontaktieren Sie uns bei Supportanfragen immer über unser Supportformular. Dies verkürzt die Bearbeitungsdauer und erspart Ihnen Rückfragen, da dort alle wichtigen Angaben bereits abgefragt werden.

Supportanfragen werden kostenlos bearbeitet, sofern es sich nicht um unsachgemäßen Gebrauch der Software oder um Systemprobleme vor Ort handelt. In dem Fall erfolgt eine Berechnung auf Stundenbasis (75 € pro Stunde). Bei Bedarf kann auf dieser Basis Fernwartung erfolgen.

Support für ältere InsOManager Versionen:

InsOManager Version 2 und 3 werden nicht mehr unterstützt.
Für Version 4 erhalten Sie weiterhin Support zu den gleichen Bedingungen wie für die aktuelle Version 2010.

Schulungen/Support vor Ort/Telefonberatung

Schulungen oder Support vor Ort können Sie buchen bei:
Klaus Helke IT Hilfe und Organisationsentwicklung.
Für nähere Informationen klicken Sie bitte hier.

Für den InsOManager 2010 bietet Herr Helke Ihnen telefonischen Support zu einer jährlichen Pauschale von 15.- €: www.klaushelke.info

Informationen zu aktuellen Problemen mit Office 2007

Wenn Sie Office 2007 verwenden, beachten Sie bitte folgende Information: Das neueste Update für Office 2007 von Microsoft enthält einen Fehler, der dazu führt, dass in den vom InsOManager erzeugten Schuldenregulierungsplänen der Schuldnername, das Plandatum und die Laufzeit nicht mehr korrekt dargestellt werden.

Es handelt sich nicht um einen Fehler im InsOManager, die Daten sind nach wie vor korrekt vorhanden, werden aber von Microsoft Excel 2007 nicht korrekt dargestellt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten wie Sie die korrekte Darstellung erzwingen können:

Klicken Sie in der obersten Menüleiste des InsOManager auf das Symbol "Seite einrichten" und dort auf "Seitenansicht". Damit wird der Plan upgedatet und nun korrekt dargestellt. Auch der einfache Druckvorgang erzielt das gleiche Ergebnis. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihr Cursor vor Beginn dieses Vorgangs nicht im Textfeld "Anpassungsklauseln" steht. Sie erhalten sonst einen Absturz und müssen den InsOManager oder den Computer neu starten. Ebenso erzwingt das Speichern, Schließen und erneute Öffnen des Falles die korrekte Darstellung.

Wir hoffen, dass der Fehler von Microsoft zügig behoben wird und bitten einstweilen für die Unannehmlichkeiten um Verständnis.